Pengambilan keputusan adalah proses identifikasi dan pemilihan sekumpulan tindakan untuk memecahkan suatu masalah tertentu.
Gambar oleh William Iven dari Pixabay |
Pengambilan Keputusan Dalam Sistem Informasi Manajemen - Pengambilan keputusan
adalah proses identifikasi dan pemilihan sekumpulan tindakan untuk memecahkan
suatu masalah tertentu. Adapun langkah-langkah dalam pemecahan masalah meliputi
sebagai berikut:
Investigasi Situasi
Proses pemecahan masalah
dimulai apabila masalah itu telah diidentifikasi. Ada 3 aspek yang penting dalam investigasi
situasi yaitu:
Perumusan Masalah
Sesuatu itu disebut
masalah kalau kejadian atau tindakan
akan mengganggu pencapaian tujuan suatu organisasi atau perusahaan.
Identifikasi Tujuan Keputusan
Sekali masalah itu biasa
dirumuskan, langkah berikutnya adalah memutuskan apakah penyelesaian yang akan
dicapai untuk mencapai tujuan
efektif atau tidak.
Diagnosis Penyebab
Sebelum para
manajer menemukan solusi yang memuaskan, maka mereka harus memperoleh
pengertian yang jelas semua sumber masalah, sehingga dapat membuat hipotesa
atau dugaan tentang penyebab masalah yang terjadi.
Mengembangkan Alternatif
Mengembangkan lebih
dari satu alternatif pemecahan masalah adalah lebih baik daripada hanya
menerima satu alternatif.
Evaluasi Alternatif dan Memilih yang Terbaik
Setelah manajer
mengembangkan beberapa alternatif maka saatnya bagi manajer untuk mengevaluasi
alternatif tersebut, seberapa jauh efektifitas setiap alternatif tersebut
apabila dipilih sebagai suatu keputusan. Adapun kriteria pengukuran
efektivitas adalah :
- Apakah alternatif tersebut realities dengan kaitannya dengan tujuan dan sumber daya yang ada dalam organisasi.
- Seberapa baik alternatif tersebut akan membantu memecahkan masalah.
Melaksanakan
dan Memantau Keputusan
Setelah memilih keputusan
yang terbaik maka langkah berikutnya adalah pelaksanaan keputusan. Dalam
pelaksanaan keputusan harus selalu mengingat resiko dan ketidakpastian yang
telah diidentifikasi. Jenis keputusan yang dihasilkan dari para manajer adalah
sebagai berikut:
Keputusan Terprogram
Keputusan terprogram
adalah keputusan yang diambil berdasarkan kebiasaan, peraturan, atau prosedur
tertentu. Keputusan terprogram mungkin berubah atau tidak mengikuti rutinitas
sesaat karena keadaan yang luar biasa.
Keputusan Tidak Terprogram
Keputusan tidak terprogram adalah keputusan
untuk memecahkan masalah yang luar baisa atau masalah istimewa.
KOMENTAR